Devenir expert de l'accueil et de la gestion administrative à distance pour les entreprises — Montée en compétences | Karvane

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Devenir expert de l'accueil et de la gestion administrative à distance pour les entreprises en fait partie.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises permet aux participants d'acquérir les compétences clés pour gérer efficacement l'accueil des clients et les tâches administratives en télétravail. Les stagiaires apprendront à utiliser des outils digitaux performants pour maintenir un service de qualité malgré la distance. La formation inclut des exercices pratiques et des mises en situation réelles pour garantir une application immédiate des acquis. Adaptée aux exigences des organismes financeurs, elle offre une certification reconnue et valorisable dans le cadre de la mobilité professionnelle.

Objectifs

• Savoir organiser et gérer un accueil client professionnel à distance", "Maîtriser les outils digitaux pour un traitement efficace des demandes administratives", "Développer des compétences en communication et gestion des relations clients en ligne", "Optimiser la productivité et la qualité de service en environnement distant", "Obtenir une certification reconnue pour valoriser ses compétences"]

Programme

[{"module": "Module 1 : Fondamentaux de l'accueil et de la gestion administrative à distance", "content": "Présentation des enjeux du distanciel pour l'accueil client et la gestion administrative. Analyse des outils indispensables (CRM, messagerie, logiciels de gestion). Méthodologie pour structurer son espace de travail et organiser ses tâches. Techniques de communication professionnelle adaptées aux échanges à distance. Étude de cas concrets et exercices pratiques pour valider les acquis. Préparation à la certification.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).