Maîtriser Devenir Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie et Plein Air : Maîtrisez les Standards et l’IA Conversationnelle | Karvane

Le programme Devenir Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie et Plein Air : Maîtrisez les Standards et l’IA Conversationnelle a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle de 7 heures en présentiel s’adresse aux employés ou futurs réceptionnistes en hôtellerie ou camping souhaitant maîtriser les fondamentaux du métier tout en intégrant des solutions digitales innovantes. À travers une approche concrète, les participants apprendront à gérer les réservations, accueillir les clients, résoudre les réclamations et utiliser des outils d’intelligence artificielle pour optimiser leur travail. La formation respecte les exigences Qualiopi et est finançable via les OPCO pour les entreprises. Une attestation de compétences sera délivrée en fin de session.

Objectifs

• Maîtriser les techniques d’accueil et de communication avec les clients en hôtellerie et plein air", "Gérer les réservations manuellement et via des logiciels dédiés", "Répondre aux demandes courantes et résoudre les réclamations avec professionnalisme", "Utiliser des outils d’intelligence artificielle pour optimiser le temps et la qualité de service", "Connaître les normes Qualiopi et les obligations légales liées à la formation professionnelle"]

Programme

[{"module": "Accueil et Communication en Hôtellerie et Plein Air", "content": "Les basiques de l’accueil : posture professionnelle, langage verbal et non verbal. Techniques de présentation aux clients. Gestion des premiers contacts (téléphone, arrivée sur place). Spécificités des attentes en camping (famille, groupes, randonneurs).", "duration_hours": 1.5}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).