Digitalisation et Relation Client : Stratégies IA pour la Performance Commerciale | Formation professionnelle Karvane

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Digitalisation et Relation Client : Stratégies IA pour la Performance Commerciale en fait partie.

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer l'intelligence artificielle au cœur de leur stratégie de relation client. Elle vise à développer une compréhension approfondie des outils IA disponibles et de leur application concrète pour améliorer l'engagement client, optimiser les processus de vente et renforcer la fidélisation. Les participants apprendront à analyser les données clients pour personnaliser les interactions, à automatiser certaines tâches répétitives grâce à l'IA et à mesurer l'impact de ces nouvelles approches sur la performance commerciale. La formation couvre également les aspects essentiels de la négociation commerciale dans un environnement digitalisé, en mettant l'accent sur l'éthique et l'expérience utilisateur. Elle propose des études de cas réels et des mises en pratique immédiates, permettant une application directe des connaissances acquises en entreprise. L'objectif est de rendre les participants autonomes dans le déploiement de solutions IA au service de la relation client et de la croissance du chiffre d'affaires. L'approche pédagogique favorise les échanges et le partage d'expériences entre professionnels, dans un cadre de formation en présentiel propice à l'interaction.

Objectifs

• Identifier les opportunités de l'IA dans la relation client.", "Implémenter des stratégies de vente digitales optimisées par l'IA.", "Améliorer l'engagement et la fidélisation client.", "Analyser les données pour une approche commerciale personnalisée.", "Mesurer l'impact de l'IA sur les indicateurs commerciaux."]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA pour le Commerce", "content": "Introduction aux concepts clés de l'IA, cas d'usage concrets en vente et marketing, présentation des outils IA pertinents.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Stratégies de Relation Client Augmentée par l'IA", "content": "Personnalisation des parcours clients, chatbots et assistants virtuels, analyse prédictive des comportements, optimisation de la prospection et du suivi.", "duration_hours": 3.5}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).