Formation Agent de Réservation – IA au Service de la Relation Client | Formation professionnelle Karvane

De la théorie à la pratique : Formation Agent de Réservation , IA au Service de la Relation Client met l'accent sur les cas d'usage réels.

Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie exige une réactivité constante et une précision élevée dans la gestion des réservations. Cette formation d’une journée, proposée par BusinessDigital.fr, expose les participants aux technologies d’intelligence artificielle applicables aux interfaces de réservation. Les apprenants découvrent les principes des chatbots, de l’analyse prédictive et de la personnalisation dynamique. Des ateliers pratiques illustrent la configuration d’assistants conversationnels, la sécurisation des données client et l’interprétation des indicateurs de performance. Le programme inclut également une réflexion sur les obligations légales et éthiques liées à l’usage de l’IA. À l’issue de la session, les participants sont capables de déployer des solutions IA adaptées, d’ajuster les processus internes et de mesurer l’impact sur la satisfaction client et la rentabilité. La formation est éligible au financement OPCO, permettant aux entreprises de développer les compétences numériques de leurs équipes sans coût supplémentaire.

Objectifs

• Comprendre les principes de base de l’intelligence artificielle appliquée à la réservation.", "Utiliser des assistants conversationnels pour automatiser les réponses courantes.", "Analyser les données de réservation pour anticiper les besoins des clients.", "Configurer et sécuriser les plateformes IA conformément aux exigences réglementaires.", "Évaluer l’impact des solutions IA sur la satisfaction client et la rentabilité."]

Programme

[{"module": "Intégration de l’IA dans le processus de réservation", "content": "Présentation des concepts IA, démonstration de chatbots, ateliers de configuration, étude de cas sur l’analyse des données, discussion sur la conformité et l’éthique, évaluation finale et plan d’action personnalisé.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).