Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client en entreprise — Financement OPCO possible | Karvane

Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client en entreprise propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation conçue pour les entreprises vise à transformer la relation client et les processus de négociation grâce à l’IA. Les participants apprennent à utiliser des outils d’intelligence artificielle pour analyser les données clients, personnaliser les interactions et automatiser des tâches répétitives. L’objectif est de gagner en efficacité tout en maintenant un contact humain de qualité. La session aborde aussi les enjeux éthiques et les bonnes pratiques pour une intégration réussie de l’IA dans les processus commerciaux.

Objectifs

• Comprendre les apports concrets de l’IA dans la relation client et la négociation commerciale", "Identifier les outils d’IA adaptés à son secteur d’activité", "Personnaliser les interactions clients grâce à l’analyse de données", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en productivité", "Intégrer l’IA dans une stratégie commerciale globale"]

Programme

[{"module": "L’IA au service de la relation client : fondements et applications pratiques", "content": "Présentation des technologies clés (chatbots, analyse prédictive, CRM intelligents). Étude de cas concrets montrant l’impact de l’IA sur la satisfaction client. Ateliers pratiques pour configurer des outils simples. Méthodes pour mesurer l’efficacité des solutions déployées.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).