Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client professionnelle — Montée en compétences | Karvane

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Maîtriser l’IA pour optimiser la relation client professionnelle en fait partie.

Cette formation vise à transformer la pratique commerciale grâce à l’intelligence artificielle. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, analyser les données clients pour affiner leur stratégie et personnaliser les interactions. L’objectif est d’améliorer l’efficacité des équipes commerciales tout en respectant les réglementations en vigueur. Des cas pratiques concrets permettent de mesurer l’impact immédiat sur les performances commerciales.

Objectifs

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l’IA appliquée à la relation client", "content": "Présentation des outils d’IA adaptés aux équipes commerciales : chatbots, CRM intelligents, analyse prédictive. Identification des cas d’usage concrets pour améliorer la productivité et la satisfaction client. Démonstrations pratiques avec des solutions accessibles (ex : outils intégrés aux CRM classiques).", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des processus commerciaux", "content": "Création de flux automatisés pour le suivi des leads, la qualification des prospects et l’envoi de relances. Configuration de règles métier pour déclencher des actions (ex : envoi d’emails personnalisés). Utilisation des assistants IA pour générer des contrats ou des propositions commerciales. Mise en situation avec des

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).