Transformer la relation client par l'intelligence artificielle appliquée aux processus commerciaux — Financement OPCO possible | Karvane
Transformer la relation client par l'intelligence artificielle appliquée aux processus commerciaux propose un chemin balisé, du premier module au certificat.
Cette formation permet aux équipes commerciales d'acquérir les compétences nécessaires pour intégrer des outils d'intelligence artificielle dans leur quotidien professionnel. Les participants apprendront à identifier les opportunités d'automatisation, à personnaliser les interactions clients à grande échelle et à analyser les données pour améliorer l'expérience client. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et mises en pratique pour une application immédiate en entreprise. Finançable via les OPCO et éligible au financement Qualiopi.
Objectifs
- Identifier les leviers d'IA adaptés aux besoins métiers commerciaux", "Automatiser les tâches répétitives pour optimiser le temps commercial", "Personnaliser les interactions clients grâce à l'analyse prédictive", "Évaluer l'impact des outils IA sur la satisfaction et la fidélisation", "Mettre en place un pilotage data-driven de l'activité commerciale"]
Programme
[{"module": "Intégration de l'IA dans les processus commerciaux", "content": "Introduction aux fondamentaux de l'IA appliquée à la vente : les outils disponibles, leurs cas d'usage et leurs limites. Présentation des algorithmes clés (chatbots, recommandation, scoring). Analyse des données commerciales pour identifier les opportunités d'optimisation. Études de cas concrets d'entreprises ayant amélioré leur performance grâce à l'IA. Atelier pratique : configuration d'un outil d'automatisation de relances et personnalisation de messages. Évaluation des gains de temps et d'efficacité.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).