Optimisation des échanges touristiques grâce à l'anglais professionnel — Formation certifiante | Karvane

De la théorie à la pratique : Optimisation des échanges touristiques grâce à l'anglais professionnel met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation s'adresse aux professionnels du tourisme souhaitant maîtriser l'anglais dans des contextes variés : accueil, réservation, orientation, gestion de réclamations ou promotion d'offres. Axée sur la pratique, elle intègre des mises en situation filmées et analysées, des jeux de rôle basés sur des cas concrets, ainsi que des exercices interactifs pour renforcer la confiance. L'objectif est d'acquérir un anglais opérationnel, clair et adapté aux spécificités du secteur, tout en respectant les normes de qualité et de réactivité attendues par les clients.

Objectifs

• Acquérir un vocabulaire spécifique au tourisme et aux services", "Construire des phrases claires et adaptées aux situations courantes", "Gérer les interactions avec des clients anglophones de manière professionnelle", "Anticiper et répondre aux besoins des touristes avec efficacité", "Renforcer la confiance en soi à l'oral dans un contexte international"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la communication touristique en anglais", "content": "Revue des expressions clés pour accueillir, informer et orienter. Travail sur la prononciation et l'intonation. Exercices d'écoute avec des extraits audio de réservations, demandes d'informations et réclamations.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gestion des situations courantes", "content": "Simulation de dialogues filmés dans des contextes variés : arrivée à l'hôtel, réservation de taxi, description de services, gestion de réclamations. Analyse des erreurs fréquentes et correction collective.", "duration_hours": 2}, {"module": "Vocabulaire métier et expressions idiomatiques", "content": "Apprentissage du lexique spécifique au tourisme : services touristiques, restauration, mobilité, événements. Introduct

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).