Optimiser l'accueil client en allemand pour l'hôtellerie-tourisme avec l'IA | Formation professionnelle Karvane

De la théorie à la pratique : Optimiser l'accueil client en allemand pour l'hôtellerie-tourisme avec l'IA met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle en présentiel s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie et du tourisme souhaitant améliorer leur maîtrise de l'allemand dans un contexte client. L'approche pédagogique combine méthodes traditionnelles et outils d'intelligence artificielle pour un apprentissage ciblé et efficace. Les participants apprendront à gérer des situations courantes comme l'accueil, la réservation ou les réclamations, en utilisant un vocabulaire précis et des phrases types adaptées. La formation inclut des exercices pratiques, des mises en situation et des feedbacks personnalisés pour garantir une application immédiate en entreprise.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire allemand spécifique à l'hôtellerie et au tourisme", "Savoir accueillir et orienter un client germanophone de manière naturelle", "Automatiser la génération de phrases types grâce à des outils d'IA adaptés", "Traiter les demandes courantes (réservations, réclamations, infos touristiques) en allemand", "Améliorer la confiance en communication avec des clients germanophones"]

Programme

[{"module": "Allemand hôtelier & tourisme : essentials et IA", "content": "Matinée : Fondamentaux linguistiques spécialisés (vocabulaire hôtelier, phrases types pour l'accueil et les réservations). Après-midi : Utilisation d'outils d'IA pour générer des réponses adaptées et des traductions instantanées. Études de cas concrets et mises en situation avec feedback personnalisé. Travail sur la prononciation et l'intonation pour un échange naturel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).