Optimiser l'écoute pour booster vos ventes | Formation professionnelle Karvane

De la théorie à la pratique : Optimiser l'écoute pour booster vos ventes met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle d'une journée permet aux commerciaux, managers et équipes terrain d'acquérir des réflexes d'écoute ciblée. Basée sur des mises en situation réelles et des outils concrets, elle enseigne à identifier les besoins implicites des clients, adapter son discours et créer un climat de confiance. Les participants repartent avec des techniques applicables dès le lendemain pour améliorer leur taux de conclusion et fidéliser leur portefeuille.

Objectifs

• Maîtriser les techniques d'écoute active en contexte professionnel", "Identifier les besoins clients cachés et les transformer en arguments de vente", "Adapter son discours à chaque interlocuteur pour maximiser l'impact", "Améliorer son taux de conclusion en renforçant la qualité des échanges", "Créer un climat de confiance durable avec les clients"]

Programme

[{"module": "Comprendre l'impact de l'écoute sur la performance commerciale", "content": "Analyse des mécanismes de communication en vente. Différence entre écoute passive et écoute active. Étude de cas sur l'impact de l'écoute dans la décision d'achat.", "duration_hours": 1}, {"module": "Techniques d'écoute active : outils et méthodes", "content": "Pratique des techniques de reformulation, questions ouvertes et écoute non verbale. Exercices en sous-groupes avec analyse vidéo de situations réelles.", "duration_hours": 2}, {"module": "Adapter son écoute au profil du client", "content": "Identification des différents types de clients (logique, émotionnel, analytique). Techniques pour ajuster son écoute selon le profil. Simulation d'entretiens avec feedback personnalisé.", "duration_hours": 2

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).